Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over een product?
Stuur dan de verpakking met inhoud naar onderstaand adres en vermeld in een brief waarom u niet tevreden bent. Vermeld hierbij uw contactgegevens en waar en wanneer u het product gekocht heeft. Een postzegel is niet nodig.
De betreffende verpakking en inhoud kunt u sturen naar:
Antwoordcode/Code-Réponse
Consumenten Service Consommateurs -BE
DA 852-219-5
1930 Zaventem
Let wel op: de post aanvaardt enkel zendingen die door de opening van de brievenbus van de post kunnen.
Als u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze Consumenten Service via ons gratis telefoonnummer 0800-20330 (Op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur)
Ik ben op zoek naar promotieartikelen zoals pennen, stickers, winkelwagenmuntjes e.d.
Helaas moeten wij u meedelen dat wij niet in het bezit zijn van dergelijke promotieartikelen.
Is het mogelijk een van jullie fabrieken te bezoeken?
Nee, wij hebben zeer strenge hygiëneregels en binnen deze context is het helaas niet mogelijk een bezoek aan onze fabriek te brengen, buiten het kader van de georganiseerde bezoeken naar aanleiding van een Open Bedrijvendag of een Open Havendag ed.
Kan ik een lijst krijgen van supermarkten die een specifiek product verkopen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wij leveren onze producten niet direct aan supermarkten, maar aan hun hoofdkantoor. Wij hebben er dus geen zicht op bij welke supermarkt het product uiteindelijk in de rekken komt. Als supermarkten bij u in de buurt een specifiek product niet in het assortiment hebben, kunt u hen vragen of zij dit product voor u kunnen of willen bestellen.
Kan ik een lijst krijgen waarop de allergenen vermeld staan die ieder Lay's product bevat?
Helaas beschikken wij niet over lijsten met Lay's producten die geschikt zijn voor een speciaal dieet. Dit om te voorkomen dat consumenten bij receptuurwijzigingen verouderde informatie in hun bezit hebben. Wij adviseren om altijd even de ingrediëntenlijst op de verpakking te bekijken, want de verpakking geeft altijd de juiste informatie.
Mocht u vragen hebben, mailt u dan naar lays.consumerservice@pepsico.com.
Ik heb een productidee, waar kan ik dit kwijt?
U bent altijd van harte welkom een productidee of suggestie te sturen per mail naar lays.consumerservice@pepsico.com
Wij kunnen uw idee alleen vrijblijvend doorgeven aan onze Marketingafdeling. Wij hebben een eigen Marketing- en Productontwikkelingafdeling en wij zijn continu bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten, verpakkingen en concepten. Het is daarom best mogelijk dat in de toekomst een product/concept wordt geïntroduceerd, welke op uw suggestie/idee lijkt.
Kan ik rechtstreeks producten aankopen bij PepsiCo BeLux? Zijn de Lay's producten online verkrijgbaar?
PepsiCo Belux levert niet rechtstreeks producten aan consumenten, ook niet online. Het Lay's gamma is uitsluitend verkrijgbaar in de meeste warenhuizen en in andere locaties zoals cinema's, horecazaken en tankstations.
